Comment cela fonctionne ?
Modjo se connecte à votre serveur SFTP Diabolocom et récupÚre vos journaux d'appels et vos enregistrements vocaux de la veille
=> Comme Diabolocom n'enregistre les journaux d'appels dans le serveur qu'une fois par jour, vos appels seront importés dans Modjo le jour suivant.
đšCondition prĂ©alable :
Vous devez possédez les droits d'administrateur dans Diabolocom et Modjo. Si c'est le cas, suivez les étapes ci-dessous :
â±ïž DurĂ©e de l'opĂ©ration : 5' en moyenne
Ătape 1 : Permission d'accĂšs Ă Diabolocom
Pour que Modjo puisse accéder à votre serveur SFTP, vous devez créer dans Diabolocom un utilisateur dédié à Modjo.
Une fois cela fait, copiez son Username et Mot de passe
Dans Modjo, allez dans Settings => Integrations
Trouvez Diabolocom et cliquez sur Connect
Remontez sur la page et remplissez les champs requis
L'URL doit contenir uniquement le lien => Pas de "https" or "/"Platform (Votre plateforme Diabolocom. Ex: fr1.engage.diabolocom.com, de1.engage.diabolocom.com...)
Username (du user créé précédemment)
Password (du user créé précédemment)
Cliquez sur Save
Ătape 1 : Associez vos users Diabolocom Ă Modjo
Dressez une liste dans laquelle pour chaque user vous indiquez :
L'adresse email du user ( Ex: celeste@modjo.ai )
Le user ID Diabolocom ( Ex: 123456)
Le Login du user Diabolocom ( Ex: cmodjo )
=> Envoyez-le par mail Ă votre account manager.
*Notez que nous n'importons que les appels contenant des interactions, car l'algorithme exclut les messages vocaux et les appels trĂšs courts.
*Si vous souhaitez modifier la durée minimale d'import de vos appels, veuillez vous rapprocher de votre contact Modjo.
FĂ©licitations ! đ
Une fois ces étapes de paramétrage effectuées, votre intégration devient active ! Maintenant, essayez-la en passant votre premier appel !
đĄBon Ă savoir : les appels sont automatiquement importĂ©s une fois par jour (Ă minuit)