Chez Modjo, nous disposons d'un algorithme de détection créé par notre équipe de science des données pour identifier la langue de chaque appel. La précision de cet algorithme est excellente.
Cependant, dans certains cas, la langue identifiée peut ne pas être la bonne.
2 raisons majeures en sont la cause :
Audio absent : l'enregistrement de l'appel ne possède pas de son dans son intégralité
Mauvaise qualité audio : l'enregistrement de l'appel contient beaucoup de bruits de fond
Exemple : Le call suivant a eu lieu en anglais mais a été identifié en français
=> La raison en est que le son de l'appel n'était pas très clair : tous les participants se trouvaient dans la même pièce et utilisaient un haut-parleur, ce qui entraînait un bruit de fond important.
Conclusion
La source du problème provient généralement de l'entrée audio qui n'est pas claire ou qui est absente de la majeure partie de l'enregistrement. L'algorithme a donc du mal à reconnaître la langue correctement.
Si aucune des deux raisons principales ne s'applique à votre cas, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions enquêter !
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