I. Qu'est ce que c'est ?
Le Custom Vocabulary vous permet de minimiser les incohérences de transcription en définissant des termes spécifiques, adaptés à la langue de votre entreprise.
En incluant les bons termes, Modjo comprendra ce qui est dit, ce qui se traduira par de meilleures performances. Ainsi, la précision des transcriptions sera améliorée, ce qui se traduira par des analytics plus précises basées sur les données collectées.
Une fois que Modjo a identifié le terme, il peut décortiquer la conversation en morceaux plus faciles à gérer. Il est ainsi plus aisé de rechercher des phrases et des informations spécifiques, qui peuvent ensuite être utilisées dans les fonctions d'exploration, Topics ou synthèses générées par l'IA.
Quels termes dois-je ajouter ?
Inclure tous les mots ou phrases qui ne sont pas "standard" ou qui sont couramment mal prononcés. En outre, il peut être utile d'ajouter des termes qui sont fréquemment prononcés différemment dans différentes langues.
⚠️ Veillez à ne pas ajouter des mots courants en tant que fautes d'orthographe : ils peuvent être correctement utilisés dans d'autres phrases ou d'autres contextes. Par conséquent, s'il est ajouté en tant que faute d'orthographe, il sera remplacé même dans les phrases où il est utilisé correctement.
II. Setup
a) Ajouter un nouveau terme depuis la page des détails de l'appel
Il existe deux façons de créer vos termes : soit à partir de votre Résumé, soit à partir de la transcription.
À partir du Summary :
Survolez un bloc dédié où vous repérez une faute d'orthographe.
Cliquez sur l'icône du dictionnaire.
De la transcription :
Survolez le bloc de la transcription où vous repérez une faute d'orthographe.
Cliquez sur l'icône du dictionnaire.
Ensuite, un panneau latéral s'ouvre où vous pouvez :
Entrer le mot mal orthographié
Et la correction que vous souhaitez voir.
Exemple : ajoutez le terme "HubSpot" avec "hub spot" comme transcription alternative.Validez ✅
💡 Ce nouveau terme remplacera les fautes d'orthographe existantes dans votre appel en cours et sera également utilisé pour les imports futurs.
b) Ajoutez un nouveau terme dans votre Custom Vocabulary
Allez dans Organization settings
Cliquez sur Custom Vocabulary
Cliquez sur Add a Term
Entrez le terme voulu et ses transcriptions alternatives.
Exemple : ajoutez le terme "HubSpot" avec "hub spot" comme transcription alternative.
💡Vous pouvez ajouter plusieurs transcriptions alternatives pour le même terme en les séparant d'une virgule.
Sauvegardez ✅
c) Modifiez un terme/transcription alternative de votre Custom Vocabulary
Allez dans Organization settings
Cliquez sur Custom Vocabulary
Cliquez sur le terme voulu ou bien sur les points de suspension situés à droite
Procédez aux corrections
🚨Une fois les modifications effectuées, ces dernières seront appliquées dans les transcripts de l'intégralité de vos appels.
Sauvegardez ✅
Conclusion
L'utilisation du Custom Vocabulary vous permet de mieux suivre les conversations et de repérer certains termes que vous n'auriez pas repérés autrement. Cela améliore les performances globales de Modjo, en améliorant la précision de la transcription et en générant de meilleures analytics.
💡Souvent, la transcription alternative est assez évidente. Par exemple, "Facebook" se décompose naturellement en "face book". Dans d'autres cas, il n'est pas toujours facile de trouver les transcriptions alternatives, et vous devrez peut-être identifier les transcriptions incorrectes au fur et à mesure qu'elles se produisent afin de les ajouter dans votre Custom Vocabulary.
🚨Une fois que vous ajouter une transcription alternative, elle ne sera prise en compte seulement pour les prochains appels importés.
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