Chez Modjo, nous disposons d'un algorithme de détection élaboré par notre équipe de science des données afin d'identifier la langue de chaque appel.
La précision de cet algorithme est remarquable, cependant, il peut arriver que la langue identifiée ne soit pas exacte.
Deux raisons principales peuvent expliquer cela :
Absence d'audio : l'enregistrement de l'appel ne comporte pas de son dans son intégralité.
Mauvaise qualité audio : l'enregistrement de l'appel est perturbé par de nombreux bruits de fond.
Exemple : L'appel suivant a eu lieu en anglais mais a été identifié en français
> La raison pour cela est que la qualité de l'appel n'était pas très claire : tous les participants étaient dans la même pièce et utilisaient un haut-parleur, ce qui a entraîné un bruit de fond important.
Conclusion
La principale source du problème est généralement l'entrée audio, qui est soit peu claire, soit absente de la plupart des enregistrements. En conséquence, l'algorithme a du mal à reconnaître correctement la langue.
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