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La page Appels est votre point de départ pour identifier rapidement les appels qui nécessitent votre attention. Grâce à un système de filtres performant, accédez en un clin d'œil aux conversations qui comptent vraiment.

Filtrez vos appels selon une multitude de critères 

- CRM
- Équipe(s)
- Utilisateur(s)
- Tag(s)
- Titre de l'appel
- Durée de l'appel
- Langue
- Call reviews
- Score d'AI Call scoring
- Fournisseur
- Topic
- Ou même par Mot ! 

Utiliser la barre de recherche pour des requêtes rapides

La barre de recherche en haut de la page vous permet de trouver instantanément des appels en tapant des mots-clés, noms d'utilisateurs, ou autres informations pertinentes. Vous pouvez accéder aux mêmes filtres cités précédemment.

Créer et gérer des vues personnalisées

Pour gagner du temps, vous pouvez enregistrer vos filtres fréquemment utilisés en tant que "vues" :

Cliquez sur "Enregistrer en tant que vue"

Donnez un nom explicite à votre vue

1. Appliquez vos filtres souhaités
2. Cliquez sur "Enregistrer en tant que vue"
3. Donnez un nom explicite à votre vue

Vos vues enregistrées seront accessibles en haut à gauche de la page Appels pour un accès rapide. Vous pouvez les modifier, les mettre à jour ou les utiliser comme base pour créer de nouvelles vues.

En maîtrisant ces fonctionnalités, vous optimiserez votre utilisation de la plateforme et gagnerez un temps précieux dans l'analyse de vos appels les plus importants.

N'hésitez pas à consulter nos autres articles pour approfondir votre connaissance de la plateforme !

Maîtrisez l'art de la recherche d'appels avec la page Appels

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

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