La page Explorer
La page Explorer est votre point de départ pour identifier rapidement les appels qui nécessitent votre attention. Grâce à un système de filtres performant, accédez en un clin d'œil aux conversations qui comptent vraiment.
I. Des filtres précis pour des résultats pertinents
Filtrez vos appels selon une multitude de critères :
CRM
Équipe(s)
Utilisateur(s)
Tag(s)
Titre de l'appel
Durée de l'appel
Langue
Call reviews
Score d'AI Call scoring
Fournisseur
Topic
Ou même par Mot !
Par exemple :
Voici les filtres CRM détaillés pris en charge en fonction de votre CRM :
II. Utiliser la barre de recherche pour des requêtes rapides
La barre de recherche en haut de la page vous permet de trouver instantanément des appels en tapant des mots-clés, noms d'utilisateurs, ou autres informations pertinentes. Vous pouvez accéder aux mêmes filtres cités précédemment.
III. Créer et gérer des vues personnalisées
Pour gagner du temps, vous pouvez enregistrer vos filtres fréquemment utilisés en tant que "vues" :
Appliquez vos filtres souhaités
Cliquez sur "Enregistrer en tant que vue"
Donnez un nom explicite à votre vue
Vos vues enregistrées seront accessibles dans la barre latérale pour un accès rapide. Vous pouvez les modifier, les mettre à jour ou les utiliser comme base pour créer de nouvelles vues.
En maîtrisant ces fonctionnalités, vous optimiserez votre utilisation de la plateforme et gagnerez un temps précieux dans l'analyse de vos appels les plus importants.
N'hésitez pas à consulter nos autres articles pour approfondir votre connaissance de la plateforme !
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