What's for?
La création et la modification de tags est un moyen facile d'identifier et de classer les appels importés dans Modjo.
Vous pouvez utiliser les tags pour filtrer facilement les réunions (ex : appels de démonstration, appels de découverte, suivis, etc.)
En outre, vous pouvez obtenir des analyses liées aux tags.
⚙️Paramétrage
Les tags ne peuvent être créés et modifiés uniquement par un admin. Vous pouvez accéder à la page de gestion des tags en allant dans Workspace settings => Tags.
Il y a 2 types de tag:
Tag provenant de l'outil de téléphonie:
Pour les Phone providers ci-après Aircall, Ringover, Salesloft, HubSpot telephony, Outreach, Talkdesk, Dixa , nous pouvons automatiquement synchroniser les tags.
=> Cliquez sur "Sync Tags" de façon à les importer automatiquement.
💡Dès qu'un appel tagué est importé, son tag est automatiquement ajouté.
Tags créés manuellement :
Vous pouvez créer vos propres tags en cliquant sur "Add a Tag"
💡 Par défaut, l'ensemble des tags sont associés à l'ensemble des équipes.
=> Vous pouvez choisir d'associer un tag à des équipes spécifiques uniquement.
Synchronisation bilatérale :
Pour certains Phone providers, nous prenons en charge la synchronisation bidirectionnelle. En bref, si un appel est tagué dans Modjo, l'appel sera également tagué dans votre Phone provider.
Phone providers supportés:
Aircall
HubSpot
Talkdesk
Dixa
Taguer un appel :
Vous pouvez taguer un appel soit depuis la call list ou depuis la page call details.
Vous pouvez associer autant de tags que vous le souhaitez par réunion (vous pouvez également les supprimer).
Tag a call from the call list
Tag a call from the call details page
