💡 Informations importantes :

Phase Beta : Cette fonctionnalité est actuellement en version Beta.
Disponibilité contractuelle : La fonctionnalité est accessible en fonction de votre plan contractuel. Si celle-ci n'apparait pas dans votre instance Modjo, n’hésitez pas à contacter votre Account Manager.

AI Insights offre aux responsables commerciaux des informations exploitables extraites des transcriptions d'appels, de réunions et d'emails. Que vous soyez un manager commercial, un spécialiste en marketing produit ou un expert des opérations, cette fonctionnalité vous permet de détecter des tendances, d'analyser les mentions des concurrents et d'optimiser vos stratégies.

Utilisez AI Insights pour :

Identifier les objections clés,
Comprendre la dynamique de la concurrence,
Extraire des retours exploitables sur le produit.

Principales fonctionnalités :

Analyse des thématiques : Obtenez des insights à partir des appels et des emails pour approfondir les objections, les retours produit ou les informations sur la concurrence.
Filtres personnalisables : Segmentez les données par champs CRM comme le type de compte, l'étape de la négociation, l'industrie ou la géographie.
Chat interactif : Utilisez l'outil d'IA "Deep Dive" pour explorer les données de manière dynamique en posant toutes vos questions.

Premiers pas :

Cliquez sur l'onglet AI Insights dans le menu de gauche de Modjo pour commencer à explorer.

1. Comment utiliser AI Insights

Prérequis pour utiliser la fonctionnalité :

Vous devez utiliser l’un des CRM suivants : Salesforce, HubSpot ou Dynamics.
Modjo AI doit être activé. Plus d’informations ici

Étape 1 : Sélectionnez un sujet

Choisissez parmi les sujets par défaut suivants :

Objections : Identifiez les objections fréquentes et leur impact sur vos opportunités.
Feedback produit : Découvrez ce que vos clients et prospects pensent de vos offres.
Insights sur la concurrence : Analysez les mentions de vos concurrents et leur contexte.

Pour chaque interaction (appel ou e-mail), Modjo AI extrait des informations clés sur ces trois sujets afin de vous fournir ensuite ces insights cross appels.

Étape 2 : Appliquez des filtres

Personnalisez votre analyse en appliquant des filtres tels que :

Période : Définissez la période d’analyse (par exemple, le dernier trimestre, le mois en cours).
Dimensions CRM : Segmentez votre analyse par taille d’opportunité, secteur, région, produit, etc.
Si vous ajoutez de nouveaux champs depuis votre CRM, le calcul peut prendre quelques secondes supplémentaires avant que la page de résultats ne soit accessible.

💡 Vous pouvez également filtrer par statut des opportunités pour effectuer une analyse gagnées/perdues sur vos deals.

Étape 3 : Consultez les résultats

Une fois les données traitées, vous verrez :

Un graphique récapitulatif mettant en avant les 5 principales catégories.
Vous pouvez regrouper le graphique par période (jour, semaine, mois, trimestre) et par nombre de mentions ou d’opportunités.
Un tableau détaillé contenant des insights, incluant le nombre de mentions, l’impact sur les opportunités, ainsi qu’un résumé du sujet.

Étape 4 : Approfondissez avec le chat AI

Cliquez sur le bouton "Deep Dive" pour affiner vos requêtes et obtenir des réponses détaillées.

Vous pouvez approfondir l'analyse sur l'ensemble du tableau.
Ou vous concentrer sur une ligne spécifique du tableau (par exemple : sur un concurrent spécifique ou un feedback produit particulier).

2. FAQ

Quels types de données sont analysés par AI Insights ?

AI Insights analyse les transcriptions d’appels/réunions et les e-mails pour identifier des tendances, objections et retours.

Il ne traite pas les informations issues du CRM.

Que se passe-t-il s'il n'y a pas assez de données ?

Si votre périmètre contient moins de 10 mentions pour les 3 principaux sujets, un message d’avertissement apparaîtra. Vous pourrez tout de même consulter les résultats, mais ils devront être interprétés avec prudence.

Puis-je personnaliser les sujets par défaut de l’AI ?

Non, seuls les trois sujets suivants sont actuellement disponibles (ces sujets ont été les plus demandés par nos utilisateurs) :

Objections,
Retours produits,
Concurrence.

Cependant, vous pouvez personnaliser votre analyse en utilisant les dimensions de votre CRM pour cibler des segments spécifiques.

Par exemple : analyser les retours produits en Allemagne pour l’industrie automobile lors de votre dernier lancement.

Comment corriger les noms mal orthographiés des concurrents ?

Survolez le nom du concurrent dans le tableau des résultats et cliquez sur les trois points qui apparaissent pour l’ajouter au vocabulaire personnalisé. Lorsqu’un nouveau terme est ajouté, le calcul redémarrera, et les sous-catégories de l’analyse seront

fusionnées si nécessaire.

Pour en savoir plus sur les rapports mensuels d’AI Insights, consultez cet article dédié.

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