Modjo utilise trois rôles pour définir ce que chaque utilisateur peut faire dans la plateforme : Utilisateur, Manager et Admin. Chaque rôle a des permissions spécifiques qui déterminent l'accès aux fonctionnalités et aux paramètres.
Prérequis
Avoir un compte Modjo actif
Pour attribuer ou modifier un rôle : être Admin ou Manager
Pour consulter les rôles des utilisateurs : accéder à
Paramètres > Utilisateurs
Les trois rôles disponibles
Utilisateur
Pour qui : Commerciaux, représentants, utilisateurs standards qui enregistrent et consultent des appels.
Ce qu'ils peuvent faire :
Enregistrer leurs propres appels et réunions
Consulter les appels selon les règles d'accès de leur équipe
Utiliser les fonctionnalités de base de Modjo (recherche, bibliothèque, accueil)
Voir leurs propres intégrations dans
Mon profilAccéder aux transcriptions et à l'analyse IA des appels
Ce qu'ils ne peuvent pas faire :
Gérer les intégrations (Salesforce, HubSpot, Google, etc.)
Modifier les paramètres de l'équipe ou de l'organisation
Créer ou gérer des utilisateurs
Accéder aux différents templates
Modifier les règles d'accès aux appels
Cas d'usage typique : Un commercial qui utilise Modjo quotidiennement pour enregistrer ses appels clients et analyser ses performances.
Manager
Pour qui : Responsables d'équipe, team leaders, managers commerciaux.
Tout ce qu'un User peut faire, ainsi que :
Gérer les intégrations de l'organisation (ajouter, configurer, supprimer)
Lier les membres de l'équipe aux outils externes (CRM, calendriers)
Activer ou désactiver des fonctionnalités pour les utilisateurs
Créer ou modifier des templates
Gérer la visibilité du scoring IA pour les Users
Créer et inviter de nouveaux utilisateurs (sans gérer l'abonnement)
Gérer la restriction d'accès aux appels au niveau des équipes
Voir les paramètres de l'équipe
Ce qu'ils ne peuvent pas faire :
Gérer l'abonnement et ajouter des licences
Activer ou désactiver la restriction d'accès aux appels au niveau global
Cas d'usage typique : Un manager qui configure les intégrations Salesforce pour son équipe et active les fonctionnalités pertinentes pour ses commerciaux.
Administrateur
Pour qui : Administrateurs de la plateforme Modjo dans l'entreprise.
Tout ce qu'un Manager peut faire, ainsi que :
Gérer l'abonnement et ajouter des licences
Activer ou désactiver la restriction d'accès aux appels au niveau global
Voir les intégrations de tous les utilisateurs
Accéder à tous les paramètres de l'organisation
Gérer les rôles de tous les utilisateurs
Cas d'usage typique : Un administrateur IT ou Revenue Operations qui configure Modjo pour toute l'organisation et gère les permissions avancées.
Tableau comparatif des rôles
Fonctionnalité | User | Manager | Admin |
Enregistrer et consulter ses appels | ✅ | ✅ | ✅ |
Accéder aux appels de l'équipe | ✅ | ✅ | ✅ |
Gérer les intégrations (CRM, calendriers) | ❌ | ✅ | ✅ |
Créer des utilisateurs | ❌ | ✅ | ✅ |
Voir les intégrations de tous les utilisateurs | ❌ | ✅ | ✅ |
Créer des templates | ❌ | ✅ | ✅ |
Gérer la restriction d'accès aux appels des équipes | ❌ | ✅ | ✅ |
Gérer l'abonnement et les licences | ❌ | ❌ | ✅ |
Activer la restriction d'accès aux appels au niveau global | ❌ | ❌ | ✅ |
Bonnes pratiques
Attribuer le bon rôle selon le profil
User : Pour tous les commerciaux, BDR, AE, CSM qui utilisent Modjo au quotidien
Manager : Pour les responsables d'équipe qui ont besoin de configurer les intégrations et gérer leur équipe
Admin : Pour 1 à 3 personnes maximum (IT, RevOps, Admin principal) qui gèrent la plateforme au niveau organisation
Réviser les rôles régulièrement
Lors des changements d'organisation (départs, promotions, réorganisations), pensez à mettre à jour les rôles des utilisateurs dans Paramètres > Utilisateurs.
Combiner rôles et équipes
Les rôles définissent ce qu'on peut faire, les équipes définissent ce qu'on peut voir. Utilisez les deux en combinaison pour une gestion fine des accès.
A savoir
Pas de personnalisation des rôles
Les trois rôles sont fixes. Vous ne pouvez pas créer de rôles personnalisés ni modifier les permissions d'un rôle existant.
Un seul rôle par utilisateur
Chaque utilisateur a un seul rôle à la fois. Vous ne pouvez pas attribuer plusieurs rôles simultanément à une même personne.
La hiérarchie est stricte
Si vous avez besoin que quelqu'un accède à une fonctionnalité Admin, vous devez lui donner le rôle Admin complet (pas de permissions "à la carte").
Les rôles ne remplacent pas les règles d'accès aux appels
Même un Admin peut être soumis aux restrictions d'accès aux appels si celles-ci sont activées au niveau de l'équipe. Les rôles et les règles d'accès (ABAC) fonctionnent ensemble.