💡 Cet article est destiné aux administrateurs uniquement.

Assurez-vous de créer les bonnes équipes et d'envoyer des invitations à vos utilisateurs lors de la configuration.

🚨Prérequis: Vous devez être Admin ou Manager Modjo pour effectuer ces actions.

1. Créer une équipe

Configurez vos équipes dans la section Paramètres > Équipes.

Nous vous suggérons d'organiser vos équipes en fonction de la structure de votre entreprise.

Les équipes peuvent avoir des accès et des paramètres uniques pour différentes fonctionnalités.

Les utilisateurs peuvent appartenir à plusieurs équipes. Pour avoir des sous-équipes, créez chaque équipe séparément et assignez les utilisateurs en conséquence.

Ex: Créez une équipe "Account Executive" avec 2 sous-équipes : "AE Enterprise" et "AE SMB".

Assignez un représentant "SMB Account Executive" aux deux sous-équipes.

Pour limiter l'accès et la visibilité des appels pour les équipes, consultez cet article.

Si vos utilisateurs sont déjà créés, vous pouvez les assigner à des équipes lors de la création de l'équipe. Sinon, invitez vos utilisateurs maintenant.

2. Inviter un utilisateur

Vous pouvez inviter des utilisateurs à Modjo de 3 manières :

Importation en masse via un fichier CSV pour de nombreux utilisateurs.
Création manuelle pour quelques utilisateurs.
API pour une gestion automatisée et à grande échelle des utilisateurs.

A. Création manuelle

Dans Paramètres > Utilisateurs, cliquez sur "Ajouter un utilisateur".
Choisissez un rôle pour chaque utilisateur parmi ces 3 options :

Admin : Peut gérer les rôles et l'abonnement pour ajouter des licences.
Manager : Peut gérer les rôles mais pas l'abonnement. Convient aux managers.
Utilisateur : Peut accéder à tous les appels dans Modjo. Parfait pour les représentants.

Choisissez entre deux options de licence pour chaque utilisateur :

Enregistrement - Premium : Requis pour tous les représentants pour enregistrer des appels.
Écoute - Gratuit : Pour les utilisateurs qui veulent seulement écouter les appels. Un nombre illimité d'utilisateurs peut être invité sans frais.

Pour restreindre l'accès des utilisateurs à des appels spécifiques, consultez notre article sur les équipes et les restrictions d'appels ici.

Liez les intégrations des utilisateurs à leurs adresses e-mail.
Cliquez sur "Enregistrer".

Le nouvel utilisateur recevra un e-mail pour commencer à utiliser Modjo.

B. Import en Masse

Allez dans Paramètres > Utilisateurs et sélectionnez "Télécharger des utilisateurs" dans le coin supérieur droit.

Cliquez sur "Télécharger le modèle" pour importer des utilisateurs.

Utilisez un outil approprié pour ouvrir le fichier CSV et le remplir avec les informations en suivant les règles de formatage.

Email	First Name	Last Name	License	Role	Team ids	Language
user@example.com	First Name	Last Name	true or false	user or manager or admin	ID des équipes séparés par des virgules	fr-FR or en-US

Enregistrez le fichier au format CSV et téléchargez-le sur Modjo, puis cliquez sur importer.

Les utilisateurs ont été créés avec succès et ont reçu un lien d'invitation par e-mail pour accéder à Modjo.

Si vous avez connecté vos outils à Modjo, allez dans Paramètres > Intégrations et liez vos utilisateurs Modjo aux utilisateurs de votre outil connecté.

(par exemple : chaque utilisateur Modjo doit être associé à un utilisateur Salesforce, l'association se fait via l'e-mail mais vous pouvez la modifier.

C. Gérer les utilisateurs avec l'API

Si vous avez besoin d'une solution de gestion automatisée et massive des utilisateurs pour vos utilisateurs Modjo, vous voudrez peut-être utiliser notre API pour cela.

Elle offre une solution complète de gestion des équipes et des utilisateurs.

Référez-vous à cet article pour cela, et consultez notre documentation de l'API pour plus d'informations.