Vous lancez un nouveau produit ou une nouvelle initiative ? La plateforme Modjo permet aux équipes commerciales de suivre et d'optimiser leurs efforts pour un impact maximal.
Voici comment utiliser Modjo pour suivre le succès de vos initiatives commerciales clés :
1. Définissez et identifiez votre initiative :
Créez un topic dédié : Dans Modjo, créez un "Topic" spécifique représentant votre nouvelle initiative. Par exemple, si vous lancez un "Nouveau produit", créez un sujet "Nouveau produit" correspondant, voici comment procéder.
Formez votre équipe : Assurez-vous que vos équipes de vente et de relation client connaissent bien le nouveau sujet et l'intègrent systématiquement dans leurs conversations avec les prospects et les clients.
2. Suivez et analysez les données de conversation :
Accédez à Modjo Analytics : Naviguez jusqu'à la page "Analyses" de votre plateforme Modjo.
Filtrez les données pertinentes : Utilisez les filtres pour vous concentrer sur des équipes ou des périodes spécifiques pertinentes pour votre analyse.
Plongez dans les informations sur les sujets :
Cliquez sur l'onglet "Topics" en haut de la page.
Sélectionnez le sujet spécifique que vous souhaitez analyser (par exemple, "Nouveau produit").
Suivez les mentions du sujet : Visualisez instantanément le volume de conversations dans lesquelles votre équipe mentionne le sujet "Nouveau produit".
Suivez l'évolution de la tendance dans le temps : Analysez l'évolution en pourcentage du volume d'appels mentionnant votre sujet pour comprendre son taux d'adoption et son impact sur les conversations.
3. Exploitez les informations pour l'optimisation :
Identifiez vos meilleurs commerciaux : Identifiez les membres de l'équipe qui excellent à intégrer votre nouvelle initiative dans leurs conversations. Utilisez leurs techniques comme bonnes pratiques pour la formation et le coaching.
Découvrez les lacunes dans les conversations : Si les mentions de votre initiative sont moins nombreuses que prévu, recherchez les raisons possibles. Y a-t-il des lacunes dans les connaissances au sein de l'équipe ? Les supports de vente doivent-ils être adaptés ?
Mesurez l'impact sur les revenus : Mettez en corrélation la fréquence des mentions du sujet avec les indicateurs de performance des ventes afin de quantifier l'impact de votre initiative sur la génération de revenus.
Modjo vous permet d'aller au-delà du simple lancement d'initiatives. En suivant et en analysant les données de conversation, vous obtenez des informations exploitables pour optimiser les performances de votre équipe, favoriser l'adoption d'initiatives clés et, en fin de compte, maximiser votre chiffre d'affaires.