Comment cela fonctionne-t-il ?
Modjo se lie avec Aircall pour importer automatiquement vos appels ainsi que vos balises Aircall (Modjo supporte les webhooks Aircall).
đš Conditions prĂ©alables :
Vous devez disposer des droits d'administrateur dans Aircall et Modjo. Si c'est le cas, suivez les étapes simples et rapides décrites ci-dessous :
â±ïž DurĂ©e : 5' en moyenne
Vidéo du process ici
Step 1: Créer la clé API Aircall
Allez dans la page Integration d'Aircall â ClĂ©s API
Cliquez sur Générer une clé API
Copiez l'API ID & API Token
Step 2: Dans Modjo
Allez sur la page Integrations
Cliquez sur Aircall
Collez l'API ID & API Token générés pendant l'étape 1
Cliquez sur Save.
Step 3: Associer Modjo Ă Aircall
En dessous de All integrations, vous devriez voir Aircall => Cliquez pour afficher les paramÚtres de l'intégration.
Ensuite, dans l'onglet User, liez chaque utilisateur Modjo Ă son accĂšs utilisateur Aircall.
Bon Ă savoir : vous pouvez utiliser le bouton Auto-match pour permettre Ă Modjo de lier vos utilisateurs sur la base de la correspondance d'email.
Cliquez sur Sauvegarder
Notez que vous pouvez également gérer le processus d'association via Settings => Users. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est de suivre les étapes ci-dessous :
Allez dans Settings => Users
VĂ©rifiez la liste des utilisateurs et assurez-vous qu'un logo Aircall est affichĂ© dans l'onglet VOIP (voir la capture d'Ă©cran ci-dessous). Si vos utilisateurs ont la mĂȘme adresse email pour Modjo et Aircall, alors nous avons probablement bien fait les choses ! đ Sinon, vous devrez peut-ĂȘtre le faire vous-mĂȘme manuellement.
(Nous pouvons remarquer ci-dessus que 4 utilisateurs sont liés à Aircall alors que 4 autres ne le sont pas).
Dans le cas oĂč certains utilisateurs ne possĂšdent pas le logo Aircall :
Cliquez sur Modifier un utilisateur (icĂŽne de crayon Ă l'extrĂȘme droite).
Utilisez la liste déroulante pour trouver et sélectionner l'utilisateur concerné
Cliquez sur Sauvegarder
đĄ Bon Ă savoir:
Auto-recording is enabled for each phone number associated with an integrated user between Aircall and Modjo.
Auto-recording is enabled when adding a new phone number to a given user within an hour.
*Notez que nous n'importons que les appels contenant des interactions, car l'algorithme exclut les messages vocaux et les appels trĂšs courts.
*Si vous souhaitez modifier la durée minimale d'import de vos appels, veuillez vous rapprocher de votre contact Modjo.
FĂ©licitations ! đ
Une fois ces étapes de paramétrage effectuées, votre intégration devient active ! Maintenant, essayez-la en passant votre premier appel !
đĄBon Ă savoir : les appels sont automatiquement importĂ©s toutes les 10'-30' en moyenne.