Comment cela fonctionne-t-il ?
Modjo se lie avec Aircall pour importer automatiquement vos appels ainsi que vos balises Aircall (Modjo supporte les webhooks Aircall).
🚨 Conditions préalables :
Vous devez disposer des droits d'administrateur dans Aircall et Modjo. Si c'est le cas, suivez les étapes simples et rapides décrites ci-dessous :
⏱️ Durée : 5' en moyenne
Vidéo du process ici
Step 1: Créer la clé API Aircall
Allez dans la page Integration d'Aircall → Clés API
Cliquez sur Générer une clé API
Copiez l'API ID & API Token
Step 2: Dans Modjo
Allez sur la page Integrations
Cliquez sur Aircall
Collez l'API ID & API Token générés pendant l'étape 1
Cliquez sur Sauvegarder.
Step 3: Associer Modjo à Aircall
En dessous de Toutes les intégrations, vous devriez voir Aircall => Cliquez pour afficher les paramètres de l'intégration.
Ensuite, dans l'onglet Utilisateurs, liez chaque utilisateur Modjo à son accès utilisateur Aircall.
Bon à savoir : vous pouvez utiliser le bouton Associer automatiquement pour permettre à Modjo de lier vos utilisateurs sur la base de la correspondance d'email.
Cliquez sur Sauvegarder
Notez que vous pouvez également gérer le processus d'association via Réglages => Users. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est de suivre les étapes ci-dessous :
Allez dans Réglages => Utilisateurs
Vérifiez la liste des utilisateurs et assurez-vous qu'un logo Aircall est affiché dans l'onglet VOIP (voir la capture d'écran ci-dessous). Si vos utilisateurs ont la même adresse email pour Modjo et Aircall, alors nous avons probablement bien fait les choses ! 😊 Sinon, vous devrez peut-être le faire vous-même manuellement.
(Nous pouvons remarquer ci-dessus que 4 utilisateurs sont liés à Aircall alors qu'un ne l'est pas).
Dans le cas où certains utilisateurs ne possèdent pas le logo Aircall :
Cliquez sur Modifier un utilisateur (icône de crayon à l'extrême droite).
Utilisez la liste déroulante pour trouver et sélectionner l'utilisateur concerné
Cliquez sur Sauvegarder
💡 Bon à savoir:
L'enregistrement automatique est activé pour chaque numéro de téléphone associé à un utilisateur intégré entre Aircall et Modjo.
L'enregistrement automatique est activé lors de l'ajout d'un nouveau numéro de téléphone à un utilisateur donné dans un délai d'une heure.
*Notez que nous n'importons que les appels contenant des interactions, car l'algorithme exclut les messages vocaux et les appels très courts.
*Si vous souhaitez modifier la durée minimale d'import de vos appels, veuillez vous rapprocher de votre contact Modjo.
Félicitations ! 🙌
Une fois ces étapes de paramétrage effectuées, votre intégration devient active ! Maintenant, essayez-la en passant votre premier appel !
💡Bon à savoir : les appels sont automatiquement importés toutes les 10'-30' en moyenne.