🚨 Condition préalable :
Vous devez avoir les droits d'Administrateur à la fois dans Cloudtalk et Modjo. Si c'est le cas, suivez les étapes ci-dessous :
⏱️ Durée : 5' en moyenne
Etape 1 : Créer une clé API
Allez dans les paramètres de votre compte Cloudtalk
Cliquez sur l'onglet Api Keys
Cliquez sur Add Api Key (Il se peut que rien n'apparaisse. Si c'est le cas, actualisez votre page et une nouvelle ligne devrait apparaitre).
Cliquez sur le bouton "Show" présent sur la nouvelle ligne créée.
Copiez à la fois le "ACCESS KEY ID" et le "ACCESS KEY SECRET" (sauvegardez-le pour l'étape 3)
Étape 2 : Assurez-vous que les enregistrements sont activés dans Cloudtalk
Suivez les étapes décrites dans la documentation Cloudtalk de façon à pouvoir activer les enregistrements d'appels dans Cloudtalk.
Étape 3 : Définissez votre clé Cloudtalk et associez vos utilisateurs dans Modjo
Dans Modjo, allez dans Réglages => Intégrations
Trouvez Cloudtalk et cliquez sur Connecter
Un formulaire apparait (voir capture ci-dessous). Dans les champs Identifiant de la clé d'accès et Clé d'accès secrète, collez les clés que vous avez créées durant l'étape 1.
Cliquez sur le bouton Sauvegarder.
Ensuite, dans l'onglet Utilisateurs, liez chaque utilisateur Modjo à son accès utilisateur Cloudtalk.
💡Bon à savoir : vous pouvez utiliser le bouton Associer automatiquement pour permettre à Modjo de lier vos utilisateurs sur la base de la correspondance d'email.
Cliquez sur Sauvegarder ✅
*Notez que nous n'importons que les appels contenant des interactions, car l'algorithme exclut les messages vocaux et les appels très courts.
*Si vous souhaitez modifier la durée minimale d'import de vos appels, veuillez vous rapprocher de votre contact Modjo.
Félicitations ! 🙌
Une fois ces étapes de paramétrage effectuées, votre intégration devient active ! Maintenant, essayez-la en passant votre premier appel !
💡Bon à savoir : les appels sont automatiquement importés toutes les heures en moyenne.