🚨Conditions préalables :
Vous devez posséder les droits d'Administrateur dans Ring Central et Modjo. Si vous souhaitez créer un compte de service pour l'intégration de Modjo, vous pouvez créer un rôle spécifique.
Vous devez être un abonné RingCentral MVP Premium ou Ultimate subscriber
⏱️ Durée : 5' en moyenne`
Allez au Portail d'administration => Users => Roles
Cliquez sur le bouton New Roles
Créez un role avec les permissions ci-dessous
Etape 1: Donnez-nous accès à Ring Central via OAuth
Connectez-vous à Modjo
Allez dans Réglges => Intégrations
Cliquez sur Connecter situé en dessous du logo Ring Central
Etape 2 : Liez Ring Central à Modjo
Une fois l'étape 1 terminée, vous devriez être redirigé vers Réglages => Intégrations
En dessous de Toute les intégrations, vous devriez voir Ring Central => cliquez dessus
Ensuite, dans l'onglet Utilisateurs, liez chaque utilisateur Modjo à son accès utilisateur Ring Central.
Bon à savoir : vous pouvez utiliser le bouton Associer automatiquement pour permettre à Modjo de lier vos utilisateurs sur la base de la correspondance d'email.
Cliquez sur Sauvegarder
Etape 3 : Activez l'enregistrement automatique des appels
Connectez-vous au portail d'administration Ring Central => Phone System => Auto-Receptionist => General Settings => Call Recording.
En dessous de "Automatic Call Recording", cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver la fonction.
Si vous avez activé la fonction, cliquez Oui sur l'onglet de confirmation.
Cliquez sur Edit sous Extensions to Record, sélectionnez les extensions où l'enregistrement automatique des appels sera activé
Cliquez sur Save ✅
*Notez que nous n'importons que les appels contenant des interactions, car l'algorithme exclut les messages vocaux et les appels très courts.
*Si vous souhaitez modifier la durée minimale d'import de vos appels, veuillez vous rapprocher de votre contact Modjo.
Félicitations ! 🙌
Une fois ces étapes de paramétrage effectuées, votre intégration devient active ! Maintenant, essayez-la en passant votre premier appel !