💡 Cet article est destiné aux administrateurs et aux utilisateurs
La synchronisation des e-mails avec Modjo est cruciale pour capturer toutes les interactions avec les clients, y compris les informations précieuses échangées par e-mail, appels et réunions.
🚨 Si vous préférez ne pas activer cette fonctionnalité, vous pouvez simplement sauter cette étape.
I. Activer la Synchronisation des Emails
A) Activation par l'Administrateur
Étape 1 : L'administrateur active l'intégration des emails Google ou Outlook via la page d'intégration de Modjo.
Étape 2 : L'administrateur peut vérifier quels utilisateurs ont autorisé la synchronisation des emails dans les paramètres d'intégration.
b). Activation par l'Utilisateur
Individuel : Chaque utilisateur Modjo avec une licence doit autoriser la synchronisation de ses emails.
Cela peut être fait lors de la première connexion via l'onboarding.
L'utilisateur peut le faire plus tard depuis sa page de profil.
II. Critères de Synchronisation des Emails
Après l'autorisation de l'administrateur et de l'utilisateur pour synchroniser les emails, Modjo commence à synchroniser les emails. Nous sélectionnons les emails que nous synchronisons afin de ne sélectionner que les emails cohérents et de protéger la confidentialité de nos utilisateurs.
Emails Synchronisés :
Seuls les emails avec des contacts présents dans votre CRM sont synchronisés.
Si aucun contact ne correspond dans le CRM, l'ID de l'email est conservé pendant 7 jours. Passé ce délai, il est supprimé si aucun contact n'est ajouté.
Sur Modjo, nous affichons les informations de contact de l'email, l'objet de l'email et le contenu de l'email . Voici un exemple:
Emails Non Synchronisés :
Emails sans contacts présents dans le CRM.
Emails avec les mots "perso", "personnel", ou "privé" dans l'objet.
Emails sans contenu, tels que les notifications par email de calendrier.
III. Gestion des Emails dans Modjo
Affichage : Les emails synchronisés affichent les informations de contact, l'objet et le contenu dans Modjo.
Suppression : Les utilisateurs peuvent supprimer des emails de Modjo sans les supprimer de leur boîte de réception.
Les emails synchronisés sont accessibles via la fonctionnalité Modjo Deals pour un suivi facilité.