Conditions Préalables:
Avant de commencer, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :
Vous disposez des droits d'administrateur dans Modjo et Demodesk.
Vous avez souscrit au Business plan de Demodesk.
Si ces conditions sont remplies, vous pouvez procéder aux étapes suivantes.
⏱️ La configuration prend environ 5 minutes.
1. Obtenez votre Clé API
Contactez votre représentant Modjo pour obtenir votre clé API.
Pendant ce temps, assurez-vous que les utilisateurs ont le même email dans Modjo et Demodesk pour que les enregistrements soient attribués aux bons participants.
2. Configurez Demodesk
Contactez l'équipe de Demodesk pour activer la connexion avec Modjo.
Ajoutez la clé API Modjo dans Demodesk sous Settings > Connections.
Activez le bouton "Upload all recordings" pour envoyer tous vos enregistrements à Modjo. Si vous avez ajouté une clé incorrecte, déconnectez et reconnectez l'intégration pour corriger cela.
💡 En activant ou désactivant le bouton "Upload all recordings", vous pouvez choisir si vos enregistrements sont envoyés à Modjo ou non.
3. Dépannage
Demodesk vous permet de suivre l'activité de l'intégration avec Modjo via leur page Integrations Backlog. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, consultez cette page.
Pour identifier rapidement les problèmes liés à Modjo, utilisez le filtre Service pour afficher uniquement les erreurs Modjo.
Voici quelques raisons possibles pour un message d'erreur :
Modjo user not found : Cela signifie que l'email de l'utilisateur dans Demodesk ne correspond pas à celui dans Modjo, ou que l'utilisateur n'a pas de compte Modjo.