đšConditions prĂ©alables :
Vous possédez les droits d'administrateur dans Modjo et Demodesk.
Vous possédez le Business plan Demodesk.
Si c'est le cas, suivez les étapes rapides décrites ci-dessous :
â±ïž DurĂ©e : 5' en moyenne
Ătape 1 : Obtenir votre clĂ© API
Afin d'obtenir votre clĂ© API, vous devez contacter votre contact Modjo pour la demander. En attendant, assurez-vous que les utilisateurs utilisent le mĂȘme email dans Modjo que dans Demodesk afin que les enregistrements puissent ĂȘtre attribuĂ©s aux bons participants.
Ătape 2 : ParamĂ©trage Demodesk
Afin d'activer la connexion, vous devez prendre contact avec l'Ă©quipe de Demodesk
Ajouter la clé API Modjo dans Demodesk
âAjoutez votre clĂ© d'accĂšs Ă l'intĂ©gration, qui se trouve sous Settings => Connections. Veillez Ă©galement Ă ce que le bouton "Upload all recordings" soit activĂ©. Si vous avez accidentellement ajoutĂ© une clĂ© incorrecte, il vous suffit de dĂ©connecter et de reconnecter l'intĂ©gration.
â
En activant ou désactivant le bouton "Upload all recordings" vous pouvez déterminer si vos propres enregistrements seront envoyés à Modjo ou non.
đĄDĂ©pannage
Demodesk vous permet de suivre les activités de l'intégration avec Modjo via leur page integrations backlog. Ainsi, lorsque quelque chose n'a pas fonctionné comme prévu, assurez-vous de visiter la page susmentionnée.
Le filtre Service permet d'afficher uniquement les erreurs Modjo, ce qui facilite la vue d'ensemble. Les raisons suivantes peuvent expliquer votre message d'erreur :
Modjo user not found : soit l'email de l'utilisateur dans Demodesk et Modjo ne correspond pas, soit l'utilisateur n'a pas de compte Modjo.
â