1. Qu'est-ce que c'est et comment cela fonctionne-t-il ?
La fonction Modjo AI contient :
La fonctionnalité Summary qui génÚre automatiquement un résumé intelligent de vos enregistrements. Vous pouvez décider d'envoyer ce résumé dans votre Sales CRM.
La fonctionnalité Points clés qui met automatiquement en avant des moments spécifiques pour chaque conversation, en vous donnant la possibilité de réécouter / voir ces moments en 1 clic. Cela permet par exemple de bien préparer son prochain meeting.
La fonctionnalité AI Call Chapters qui segmente automatiquement les enregistrements en chapitres.
La fonctionnalité AI Call Scoring qui vérifie automatiquement pour certains enregistrements choisis par l'administrateur ou le manager, si la méthodologie (de vente ou autre) a été effectivement suivie.
La fonctionnalité AI Insights feature qui analyse automatiquement toutes les interactions avec vos clients du mois précédent et crée une analyse mensuelle par équipe mettant en avant les 3 principales objections.
La fonctionnalité Deals qui permet aux responsables des équipes de revenus de prioriser leur pipeline, d'identifier les opportunités de coaching et d'améliorer la précision des prévisions, tout cela en un seul endroit.
La fonctionnalité AI CRM Filling qui ui vous permet de gagner du temps et d'améliorer la qualité des données en automatisant la mise à jour de votre CRM.
La fonctionnalité AI Email Follow-up qui automatise la rédaction des e-mails de suivi personnalisés à partir des enregistrements d'appels et des points clés des conversations, optimisant ainsi votre temps et votre efficacité.
đĄ Les transcriptions de vos enregistrements sont envoyĂ©es Ă l'API de nos sous-traitants afin d'obtenir des rĂ©sumĂ©s, des chapitres et la notation des appels qui sont ensuite disponibles directement depuis votre plateforme Modjo.
2. Qui est l'entité chargée du traitement des données ?
Nous avons plusieurs sous-traitants sur la partie IA. Nos sous-traitants susceptibles de traiter vos données sont les suivants :
Microsoft (Azure OpenAI)
Google Cloud Platform
OpenAI.
3. Quel type de données est traité par ces sous-traitants ?
Ces sous-traitants traitent la transcription de vos enregistrements ("input") pour vous fournir un résumé des enregistrements, des chapitres et de la notation des appels ("output").
Pour l'évaluation des appels par l'IA, ces sous-traitants traitent également les tùches définies dans le modÚle méthodologique utilisé comme critÚres d'évaluation (par exemple, l'utilisateur a-t-il demandé XXX ? Le service des ventes a-t-il oublié de mentionner XXX ?)
4. Utilisent-ils vos données ?
Non, nos sous-traitants nâutilisent pas vos donnĂ©es pour entraĂźner ou amĂ©liorer leurs modĂšles et algorithmes. Il sâagit dâun engagement contractuel de leur part.
5. OĂč vos donnĂ©es sont-elles traitĂ©es ?
Peu importe le sous-traitant, nous vous garantissons le traitement de vos donnĂ©es au sein de lâUnion EuropĂ©enne. Nos sous-traitants disposent tous de data centers localisĂ©s au sein de lâUnion EuropĂ©enne.
6. Pendant combien de temps vos données sont-elles traitées ?
Toutes les données envoyées à nos sous-traitants seront conservées à des fins de contrÎle des abus et des mauvais usages pendant un maximum de 90 jours, aprÚs quoi elles seront supprimées. Ces durées sont détaillées par sous-traitant dans notre DPA.
FAQ
Pouvez-vous limiter l'accÚs à la fonctionnalité à certains utilisateurs de Modjo ?
Referez vous aux articles suivants : Summary, Points Clés , AI Chapters ,AI Call Scoring, Modjo Deals, AI insights, AI CRM Filling, AI Email Follow-up.